Порядок делопроизводства и статистического учёта по обращениям физических и юридических лиц

1. Порядок делопроизводства и статистического учёта по обращениям физических и юридических лиц (далее - Порядок) определяет правила ведения делопроизводства и статистического учёта но обращениям физических и юридических лиц в органах государственном власти, органах самоуправления посёлков и дехотов, общественных объединениях, организациях, учреждениях, предприятиях (далее - соответствующие органы и организации), независимо от организационно-правовой формы.

2. Действие настоящего Порядка не распространяется на ведение делопроизводства по обращениям физических и юридических лиц, в отношении которых законодательством Республики Таджикистан установлен иной порядок их подачи и рассмотрения.

3. Обращения физических и юридических лиц направляются в соответствующие органы и организации в письменном, устном и электронном виде.

4. Поступающие в соответствующие органы и организации обращения - должны быть централизованно зарегистрированы на регистрационно-контрольных карточках (приложение 1) и в журнале статистического учета (приложения 2, 3, 4. и 5). Устные обращения которые требующие дополнительных проверок, во время личных приёмов регистрируются как письменные обращения. Электронные обращения рассматриваются в установленных законом порядке и сроке.

5. При небольшом количестве (до 100 в год) поступающих обращений, регистрационно-контрольные карточки не ведутся, регистрация производится в журнале. Конверты к ним сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя или, когда дата почтового штемпеля необходима для подтверждения времени отправления и получения обращения, а также в других необходимых случаях. При личном приеме физического лица и представителя юридическою лица их письменные и устные обращения также подлежат централизованной регистрации в соответствующих журналах или на регистрационно-контрольных карточках. Регистрационный индекс обращения указывается в регистрационном штампе, место проставления и форма которого определяется государственным стандартом Республики Таджикистан. Регистрационный индекс состоит из начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего обращения (например. А-117). Peгистрационный индекс может быть дополнен другими обозначениями, обеспечивающими систематизацию, поиск, анализ и сохранность обращения граждан.

6. Повторным обращениям физических и юридических лиц, при их поступлении, присваивается очередной регистрационный индек